Amazon prevé reducir su fuerza laboral conforme la inteligencia artificial reemplace funciones actuales y transforme la estructura laboral de la empresa.
Amazon ha anunciado que, con la implementación creciente de la inteligencia artificial en sus operaciones, anticipa una reducción en el tamaño de su fuerza laboral, particularmente en áreas corporativas. La noticia fue comunicada por el CEO de la compañía, Andy Jassy, en un blog interno difundido también entre los empleados, donde explicó que los avances en IA permitirán a la empresa alcanzar niveles de eficiencia que modificarán significativamente la manera en que actualmente se realiza el trabajo.
Según Jassy, la IA generativa y los agentes automatizados reducirán la necesidad de que personas realicen ciertas tareas, aunque al mismo tiempo crearán nuevas funciones que requerirán diferentes perfiles laborales. Admitió que aún es difícil calcular el impacto final de estos cambios, pero prevé que en los próximos años la plantilla se verá disminuida a medida que estas tecnologías se integren por completo en los procesos de Amazon.
Además, el directivo enfatizó que este fenómeno no es exclusivo de su empresa, ya que espera que la IA transforme la manera en que trabajan y viven las personas en todas las industrias y sectores. Destacó que se desarrollarán “miles de millones” de agentes de IA para múltiples campos, aunque muchos de ellos aún no existen.
En su mensaje, Jassy animó a los trabajadores a considerar a la IA como aliados o “compañeros de equipo”, capaces de mejorar su rendimiento y de ofrecer apoyo en distintas etapas de sus actividades profesionales, y que se volverán más útiles conforme ganen experiencia.
Estas declaraciones se dan en un contexto de creciente preocupación dentro de la industria tecnológica sobre los efectos laborales de la automatización. En mayo, el CEO de Anthropic, Dario Amodei, señaló que la IA podría eliminar una gran parte de los empleos administrativos de entrada, lo que podría provocar tasas de desempleo de hasta el 20 % en los próximos cinco años, según declaró a medios como CNN y Axios.
No obstante, críticos han subrayado que estas advertencias provienen de figuras clave dentro de empresas tecnológicas que se beneficiarían de la implementación masiva de la IA, y que muchas de sus afirmaciones carecen de evidencia sólida o respaldo empírico.
En medio de esta transición, Amazon se convierte en una de las primeras compañías de alto perfil en reconocer oficialmente que el uso extensivo de la inteligencia artificial traerá aparejadas consecuencias reales sobre su estructura laboral a mediano plazo.
