Amazon anunció el despido de 14 000 empleados para adaptarse al uso de inteligencia artificial, y advirtió que podrían venir más recortes en su reestructuración global.
Amazon informó este lunes que eliminará 14 000 empleos corporativos como parte de una reorganización interna destinada a preparar a la compañía para una amplia adopción de la inteligencia artificial (IA). La medida, que afectará a cerca del 5 % de su fuerza laboral corporativa, busca hacer más eficiente la estructura operativa y permitir una respuesta más ágil a los cambios tecnológicos.
La vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal, Beth Galetti, señaló en un memorando que la empresa continuará contratando en áreas estratégicas y ofrecerá prioridad a los empleados despedidos para ocupar nuevos puestos, aunque aclaró que los recortes no han terminado.
“Esperamos seguir contratando en áreas clave y, al mismo tiempo, encontrar lugares adicionales donde podamos eliminar capas y lograr eficiencia”, explicó Galetti.
Según Reuters, los despidos podrían alcanzar los 30 000 empleos en total. Los recortes comenzarán este martes y la mayoría de los afectados tendrán 90 días para reubicarse internamente. Quienes no lo consigan recibirán indemnizaciones y beneficios adicionales.
El CEO Andy Jassy busca mantener a Amazon como “la startup más grande del mundo”, apostando por una organización más ágil y centrada en la innovación tecnológica. “Esta generación de IA es la tecnología más transformadora desde internet”, escribió Galetti, destacando que la automatización permitirá a la empresa avanzar más rápido para sus clientes.
Amazon cuenta actualmente con más de 350 000 empleados corporativos, según su informe de 2024 a la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos.
Jassy ya había advertido en junio que la adopción de la IA generativa reduciría la necesidad de trabajadores humanos en ciertas áreas, aunque abriría nuevas oportunidades en otras. “A medida que implementamos más IA, necesitaremos menos personas para algunas tareas y más para otros tipos de trabajos”, expresó en un mensaje interno.
No es la primera vez que Amazon ejecuta despidos masivos: en 2023, la empresa eliminó 27 000 puestos en varias divisiones, incluyendo Amazon Stores, Recursos Humanos y Amazon Web Services.
Analistas como Neil Saunders, de GlobalData, calificaron este movimiento como “un punto de inflexión” que refleja el desplazamiento del capital humano hacia una infraestructura tecnológica más automatizada. “Los mercados se están contrayendo mientras los costos aumentan, y Amazon necesita adaptarse si quiere mantener su rendimiento”, señaló.
El anuncio se da en un contexto en el que el mercado laboral tecnológico estadounidense muestra señales de debilidad, con crecientes temores de que la IA generativa reemplace empleos humanos. Sin embargo, expertos subrayan que la mayoría de esas preocupaciones aún carecen de evidencia científica sólida.
Amazon asegura que los despidos forman parte de una estrategia a largo plazo para mantener competitividad y eficiencia, en medio de la revolución tecnológica que la propia empresa ha ayudado a impulsar.
