Usuarios reportaron fallas en la aplicación móvil de Banamex durante la quincena, principalmente al intentar iniciar sesión y acceder a su dinero.
En plena quincena, usuarios de Banamex reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, lo que generó molestia y frustración debido a la imposibilidad de iniciar sesión y disponer de sus recursos.
Desde las primeras horas de este lunes, clientes comenzaron a señalar problemas al acceder a la app. De acuerdo con el sitio Downdetector, los reportes se incrementaron de manera considerable durante la mañana, acumulando más de 500 quejas en un periodo corto de tiempo.
Según la plataforma, el 67 por ciento de los reportes están relacionados con fallas al iniciar sesión desde la aplicación móvil, mientras que el 27 por ciento corresponde a problemas generales con la banca móvil y el 6 por ciento a errores en el proceso de autenticación desde otras plataformas.
Al intentar ingresar, varios usuarios señalaron que aparece el mensaje: “hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtalo más tarde”, lo que ha impedido el acceso a cuentas y operaciones bancarias.
Hasta el momento, Banamex no ha emitido un comunicado oficial sobre las causas de la falla ni sobre el tiempo estimado para el restablecimiento del servicio.
