El Gobierno Municipal invitó a usar la app Marca el Cambio y la línea 072 para realizar reportes ciudadanos de manera rápida, ordenada y con seguimiento mediante folio.
La Dirección de Desarrollo Humano y Educación del Municipio de Chihuahua convocó a la ciudadanía a utilizar la aplicación móvil Marca el Cambio y la línea 072 del Centro de Respuesta Ciudadana, mecanismos destinados a ofrecer una atención más ágil y cercana a las necesidades de la comunidad.
A través de esta aplicación, las personas pueden informar diversas situaciones relacionadas con el entorno urbano, con el objetivo de contribuir a mantener la ciudad más limpia, segura, iluminada y ordenada. La plataforma está disponible para dispositivos Android —con soporte mínimo en la versión 13 y óptimo desde la 15 en adelante— así como para iOS, donde funciona a partir de la versión 14 y de manera ideal en la 18.6 o superiores.
La aplicación puede descargarse desde Play Store o App Store, y para un funcionamiento adecuado se recomienda contar con conexión estable a Internet, ya que el mapa y el envío de reportes requieren datos móviles o WiFi. Para presentar una incidencia, es necesario iniciar sesión con un correo electrónico o crear una cuenta, verificar la ubicación que se muestra en el mapa y, en caso de necesitarlo, modificarla mediante la opción “Cambiar ubicación del reporte”. Una vez fijado el punto exacto, se debe seleccionar “Enviar reporte”.
En esa sección, el usuario elige la categoría correspondiente, como Alumbrado, Obras Públicas, Servicios Públicos, Seguridad, Espacios Públicos, denuncias ecológicas, Medio Ambiente, Protección Animal, Hola Vecino o Marca el Cambio. Después, se selecciona la subcategoría específica, se recomienda añadir una fotografía o imagen de la galería y describir brevemente el problema para facilitar el trabajo de las cuadrillas municipales. Al finalizar, la aplicación genera un número de folio para dar seguimiento a la solicitud.
En caso de complicaciones al crear la cuenta, dificultades en el funcionamiento o dudas del proceso, el Gobierno Municipal puso a disposición la línea 072, en las extensiones 2047 y 2046, donde personal capacitado ofrece asistencia directa.
