El diputado Ricardo Monreal presentó una iniciativa para prohibir que las empresas envíen publicidad sin consentimiento previo y explícito, limitando las comunicaciones a solo una vez al mes si el usuario lo autoriza.
La propuesta legislativa busca reformar las leyes Federal de Protección al Consumidor y de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros para establecer un modelo de «acción afirmativa». Esto significa que las empresas ya no podrán asumir que quieres recibir publicidad; el consumidor deberá otorgar su permiso de manera indubitable, ya sea por escrito o medios electrónicos. Un punto clave es que la contratación de un servicio no podrá condicionarse a la aceptación de recibir anuncios.
Límites estrictos y derecho a la revocación En el escenario de que un usuario acepte recibir publicidad, la iniciativa impone reglas de contacto muy claras:
- Frecuencia máxima: Los proveedores solo podrán realizar una comunicación publicitaria (llamada, correo o SMS) una vez al mes.
- Revocación gratuita: El consumidor podrá retirar su permiso en cualquier momento sin costo alguno.
- Plazo de cumplimiento: Una vez solicitada la baja, la empresa tendrá un máximo de cinco días hábiles para detener cualquier contacto mercadotécnico.
Protección de datos y sanciones La reforma prohíbe terminantemente que las empresas compartan, vendan o traten datos personales con fines publicitarios sin una autorización expresa o una orden judicial. Para el sector financiero, se exigirá la implementación de mecanismos sencillos, como botones o enlaces directos, para que el usuario revoque su consentimiento de forma inmediata.
Finalmente, las sanciones económicas se actualizarán bajo la Unidad de Medida y Actualización (UMA). Además, la Condusef estará obligada a mantener un Registro de Usuarios que no deseen recibir publicidad y un Buró de Entidades Financieras que exhiba públicamente las malas prácticas y sanciones de los bancos que infrinjan estas nuevas disposiciones.
