Una mujer denunció que un lavado de autos en Puebla quiso cobrarle 9 mil pesos por un servicio que no solicitó; Profeco clausuró el negocio tras la queja.
Una grave denuncia por intento de cobro excesivo en un autolavado de Puebla llevó a la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que procedió a clausurar el establecimiento implicado tras confirmar la irregularidad.
Todo comenzó cuando una mujer acudió a un lavado de autos ubicado en el Centro Comercial Angelópolis, donde contrató un servicio básico por 140 pesos. Sin embargo, al regresar por su vehículo, el personal del establecimiento le informó que debía pagar 9 mil pesos, argumentando que se le había aplicado un “recubrimiento especial de teflón”, algo que ella asegura nunca solicitó ni autorizó.
La situación se tornó aún más tensa cuando, según relató la afectada en redes sociales, fue prácticamente acorralada por los empleados, quienes la presionaron para pagar el monto. Ante el temor de no poder recuperar su automóvil, accedió a entregar mil 900 pesos, muy por encima del precio originalmente pactado.
La denuncia pública generó una fuerte reacción ciudadana y atrajo la atención de Profeco, que acudió al local identificado como Park & Shine y procedió a suspender sus actividades tras verificar prácticas abusivas contra los consumidores.
El caso ha reavivado el debate sobre la necesidad de revisar siempre los presupuestos previos y denunciar todo tipo de cobro injustificado, especialmente en servicios de este tipo, donde el cliente puede quedar en desventaja frente a este tipo de prácticas. Profeco reiteró su compromiso de atender denuncias similares y proteger los derechos de los consumidores ante cualquier tipo de abuso comercial.
