Meta lanzó Muse, un agente de inteligencia artificial que puede realizar tareas digitales de forma autónoma, como enviar correos, reservar servicios y comprar productos.
Meta presentó Muse, un nuevo agente de inteligencia artificial diseñado para funcionar como un asistente digital personal capaz de realizar distintas tareas en aplicaciones y sitios web en nombre de los usuarios.
A diferencia de los chatbots tradicionales, Muse puede recibir instrucciones mediante una conversación y posteriormente ejecutar determinadas acciones de manera autónoma. Entre sus funciones se encuentran el envío de correos electrónicos, la realización de reservaciones, compras en línea y otras tareas digitales.
El agente puede utilizarse mediante una aplicación o a través de WhatsApp, plataforma propiedad de Meta. Además, puede conectarse con servicios de la propia compañía, como Facebook e Instagram, para obtener información que le permita conocer mejor las preferencias del usuario.
Muse también puede vincularse con aplicaciones y plataformas de terceros, entre ellas Spotify, Ticketmaster, Shopify, Gmail y OpenTable, ampliando las tareas que puede realizar.
Por ejemplo, al conectar una cuenta de OpenTable o Ticketmaster, Muse puede identificar próximas reservaciones o eventos que considere relevantes para el usuario y enviarle información sobre ellos. En determinados casos, también permite realizar la reservación con un solo clic.
La integración con Stripe y Shopify permite que el agente efectúe compras en nombre del usuario. Meta señaló que Muse es el primer agente de inteligencia artificial incluido dentro de las garantías y la política de devoluciones de Stripe para cubrir posibles errores relacionados con una compra.
Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, ha presentado a Muse como uno de los siguientes grandes avances de la compañía en materia de inteligencia artificial. El objetivo es desarrollar un asistente que pueda trabajar de manera continua para ayudar a las personas a alcanzar distintos objetivos.
El lanzamiento representa también uno de los primeros productos relevantes para consumidores desarrollados por Meta Superintelligence Labs, división creada por Zuckerberg para fortalecer la posición de Meta dentro de la competencia por desarrollar sistemas de inteligencia artificial cada vez más avanzados.
La compañía ha destinado miles de millones de dólares al desarrollo de modelos de IA y a la construcción de infraestructura, incluidos centros de datos, con el objetivo de competir con empresas como Google, OpenAI y Anthropic.
El avance de Meta en este sector ha tenido resultados diversos. Sus gafas inteligentes con funciones de inteligencia artificial han alcanzado millones de unidades vendidas, aunque también han generado cuestionamientos relacionados con la privacidad.
La empresa también enfrentó críticas por algunos de sus productos de IA. En julio retiró temporalmente un generador de imágenes integrado en Instagram después de recibir cuestionamientos relacionados con derechos de autor y privacidad.
Muse estará disponible de manera gratuita, aunque tendrá límites de uso. Meta contempla planes de pago de 20 y 100 dólares mensuales para ampliar las capacidades disponibles. El servicio estará dirigido exclusivamente a personas adultas y permitirá personalizar tanto su nombre como su avatar.
La compañía reconoce que el sistema puede cometer errores. Por ello, asegura que Muse fue diseñado para que los usuarios puedan mantener el control sobre las acciones que realiza el agente sin sentirse abrumados por su funcionamiento.
Meta también creó un programa mediante el cual los usuarios pueden reportar fallas en Muse y recibir recompensas. La empresa indicó además que los datos personales recopilados por el agente y el propio sistema se almacenan de manera segura en sus servidores en la nube y en hardware de la compañía.
El funcionamiento de Muse está basado en Muse Spark, el modelo de inteligencia artificial presentado por Meta en abril. Este sistema fue desarrollado bajo la dirección de Alexandr Wang, responsable de la división de inteligencia artificial de la empresa.
Aunque Meta reconoce que Muse Spark se encuentra por detrás de algunos de los modelos líderes desarrollados por Anthropic y OpenAI, la compañía trabaja en un sistema más avanzado cuyo nombre interno es Watermelon y cuyo lanzamiento se contempla para los próximos meses.
Meta también adelantó que planea incorporar nuevas funciones a Muse. Entre ellas destaca su integración con las gafas inteligentes de la compañía, dispositivos que cuentan con cámara y asistente de voz.
Con estas herramientas, Meta busca avanzar de los asistentes que únicamente responden preguntas hacia agentes capaces de ejecutar acciones concretas en diferentes servicios digitales, una tendencia que distintas empresas tecnológicas consideran uno de los siguientes pasos en el desarrollo de la inteligencia artificial.
