Profeco anunció nuevos lineamientos para la venta de boletos en conciertos, obligando a publicar precios finales, mapas y horarios con anticipación, y advirtió multas que podrían superar los 4 millones de pesos.
Durante la conferencia matutina de este lunes 26 de enero, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante, presentó nuevos lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos en conciertos y festivales en México, con el objetivo de fortalecer la protección de las y los consumidores.
El funcionario explicó que las medidas se diseñaron bajo un enfoque responsable y de transparencia, ante las reiteradas quejas por prácticas abusivas y falta de información clara en la comercialización de entradas para espectáculos en vivo.
Uno de los principales puntos establece la obligación de las empresas organizadoras y boleteras de publicar de manera clara la descripción del evento, incluyendo lugar, fecha y horarios, con el fin de eliminar ambigüedades y brindar certeza jurídica a quienes adquieren boletos.
Asimismo, Escalante anunció que los mapas de localidades y los precios exactos de cada zona deberán hacerse públicos al menos 24 horas antes del inicio de la primera venta. Esta disposición permitirá a las personas consumidoras comparar opciones y tomar decisiones informadas antes de ingresar a los procesos de preventa o venta general.
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Otro aspecto central de los nuevos lineamientos es la obligación de mostrar el precio total del boleto desde el inicio del proceso de compra, incluyendo todos los cargos adicionales. El titular de Profeco subrayó que la legislación es clara en este punto y que no se permitirán costos ocultos ni modificaciones al monto final al momento del pago.
Para atender inconformidades relacionadas con la venta de boletos, la dependencia habilitó el correo electrónico conciertos@profeco.gob.mx, que funcionará como canal directo para recibir denuncias y consultas sobre espectáculos y eventos masivos.
En relación con la reventa, Escalante reconoció que no existe una regulación federal que fije precios máximos, pero advirtió que sí se pueden sancionar prácticas abusivas cuando se afecta a las personas consumidoras. Indicó que muchas plataformas de reventa incurren en conductas que justifican la intervención de la autoridad.
El titular de Profeco detalló que el monto de las multas se determinará con base en la gravedad de la falta, los daños ocasionados, la reincidencia, la capacidad económica del infractor y la intención o negligencia demostrada. Adelantó que, en los casos más graves, las sanciones podrían superar los 4 millones de pesos.
Finalmente, aseguró que cada infracción detectada será sancionada de manera proporcional al daño causado, reiterando que el objetivo central de estos lineamientos es garantizar transparencia, certeza y un trato justo para quienes consumen espectáculos en vivo en el país.
