Los resúmenes de IA ganan terreno como fuente informativa, mientras disminuyen los clics hacia medios originales y aumentan los desafíos para su sostenibilidad financiera.
El avance de la inteligencia artificial (IA) está modificando la manera en que millones de personas buscan y consumen información, al mismo tiempo que plantea nuevos desafíos para los medios de comunicación, especialmente por la disminución del tráfico hacia los contenidos originales.
En México, 10 por ciento de los usuarios de Internet afirma utilizar chatbots de inteligencia artificial para informarse, de acuerdo con el más reciente estudio del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo sobre Noticias Digitales. La cifra representa un aumento respecto al 7 por ciento registrado un año antes.
El crecimiento del uso de estas herramientas no es exclusivo de México. El mismo comportamiento se observa en otros mercados latinoamericanos analizados por el estudio, entre ellos Colombia, Argentina, Brasil, Perú y Chile, donde los chatbots son utilizados cada vez con mayor frecuencia para consultar información noticiosa, aunque todavía conviven con los medios tradicionales, buscadores y redes sociales.
A nivel general, el uso de herramientas de IA conversacional para consultar noticias pasó de 7 a 10 por ciento en promedio. Entre las personas menores de 35 años, sin embargo, la proporción alcanza 17 por ciento, lo que refleja una mayor adopción de estas tecnologías entre los usuarios más jóvenes.
ChatGPT, Claude y Perplexity se han convertido en algunas de las plataformas que están transformando la forma en que las personas obtienen respuestas. Para los medios, este cambio representa un desafío debido a que los sistemas de inteligencia artificial utilizan grandes cantidades de información producida por terceros para generar respuestas y resúmenes.
La preocupación se ha incrementado con la expansión de los resúmenes generados directamente por los buscadores. Uno de los principales ejemplos es AI Overviews de Google, función que ofrece respuestas elaboradas con inteligencia artificial dentro de los resultados de búsqueda y que puede reducir la necesidad de que el usuario ingrese directamente a los sitios que producen la información.
En Francia, donde AI Overviews comenzó a operar el 22 de julio, las primeras señales encendieron las alertas entre los medios y autoridades. De acuerdo con Arcom, la autoridad reguladora de la comunicación audiovisual y digital de ese país, el tráfico hacia los portales informativos se redujo entre 33 y 38 por ciento.
El impacto adquiere especial relevancia porque Francia ya había protagonizado una disputa con Google relacionada con los derechos de autor. En 2021, el regulador francés impuso a la empresa una multa de 500 millones de euros en el marco de un conflicto por el uso de contenidos de prensa.
Ahora, organizaciones de medios franceses han cuestionado nuevamente el aprovechamiento de sus contenidos en los resúmenes generados por inteligencia artificial y han señalado la necesidad de que exista autorización y una remuneración específica por el uso de información periodística.
La preocupación también se extiende a España. Un análisis del investigador Javier Díaz-Noci documenta la transformación de Google, que ha pasado de funcionar principalmente como motor de búsqueda a incorporar cada vez más funciones de generación de respuestas mediante inteligencia artificial. De acuerdo con ese trabajo, este cambio ha provocado reducciones de hasta 50 por ciento en el tráfico hacia algunos portales de medios españoles.
El problema no se limita al comportamiento de Google. Diversas empresas periodísticas consideran que el uso de sus contenidos por parte de compañías de IA generativa representa una apropiación indebida de información que requirió recursos humanos y económicos para ser producida.
Esta situación ya ha llegado a los tribunales. Se han presentado al menos 12 denuncias contra OpenAI, responsable de ChatGPT, y seis contra Perplexity. En América Latina, medios como Folha de S. Paulo, de Brasil, y Editorial Perfil, de Argentina, también han recurrido a instancias judiciales para defender los contenidos que producen. En el caso brasileño, el litigio concluyó con un acuerdo.
Para Sergio Rodríguez, editor encargado de optimización para motores de búsqueda (SEO) de Valora Analitik, medio colombiano especializado en información financiera y económica, el fenómeno profundiza la crisis que atraviesan las empresas periodísticas y dificulta el crecimiento de sus audiencias.
Rodríguez plantea que existen al menos dos asuntos que los medios deben analizar. Por una parte, está la autoridad que pueden ejercer frente a las empresas de inteligencia artificial por el uso de la información que producen y que constituye uno de los insumos utilizados para los procesos de aprendizaje de sistemas como Gemini, GPT y Claude.
Por otra parte, considera necesario asumir que las herramientas de inteligencia artificial no pueden simplemente ser excluidas del ecosistema de comunicación, debido a que su adopción entre los usuarios continúa aumentando.
La rapidez con la que las personas incorporan estas herramientas a sus hábitos informativos también puede explicarse por la posibilidad de obtener respuestas más directas y mantener una conversación con el sistema. Según el informe del Instituto Reuters, la función más popular de los chatbots, mencionada por 42 por ciento de los encuestados, es la posibilidad de realizar preguntas de seguimiento.
Este elemento también comienza a influir en la percepción de confiabilidad. De acuerdo con el estudio, 33 por ciento de los usuarios considera la posibilidad de hacer preguntas posteriores como un criterio para valorar la fiabilidad de una fuente de información.
Sin embargo, el crecimiento de los resúmenes generados por IA no se ha traducido en un aumento equivalente de visitas hacia los sitios de noticias que producen la información original.
El informe del Instituto Reuters, realizado en 27 países, señala que solamente 4 por ciento de los encuestados afirma hacer clic siempre o con frecuencia en las fuentes de noticias utilizadas por una inteligencia artificial. La proporción es considerablemente mayor entre quienes consultan motores de búsqueda, con 19 por ciento, y entre los usuarios de redes sociales, con 17 por ciento.
Esto significa que una persona puede recibir información periodística dentro de una respuesta generada por IA sin necesariamente visitar el portal que produjo el contenido. Para los medios digitales, esta dinámica representa un problema porque una parte importante de sus ingresos y capacidad para desarrollar audiencias depende precisamente de las visitas a sus plataformas.
A pesar del crecimiento de los chatbots como fuente de información, todavía existe una diferencia importante en los niveles de confianza. El 37 por ciento de la población consultada continúa confiando en los medios tradicionales, aunque se trata del nivel más bajo registrado desde que comenzó este análisis en 2015.
En comparación, 20 por ciento de los encuestados confía en la información ofrecida por chatbots de inteligencia artificial, mientras que 22 por ciento deposita su confianza en los contenidos publicados en redes sociales.
Las perspectivas para los medios también apuntan a una mayor presión sobre el tráfico procedente de los buscadores. En enero, el Instituto Reuters publicó una consulta entre editores de medios de comunicación en la que estos anticiparon que el tráfico proveniente de motores de búsqueda podría disminuir más de 40 por ciento durante los próximos tres años.
Los datos de Chartbeat muestran una tendencia que ya se venía presentando antes de la expansión de los resúmenes de inteligencia artificial. Las búsquedas en Google que terminan sin que el usuario haga clic para ingresar a un portal de medios han aumentado 23 puntos porcentuales durante la última década.
De acuerdo con Chartbeat, hace 10 años alrededor de 45 por ciento de las búsquedas en Google terminaban sin un clic hacia otro sitio. Actualmente, esa proporción alcanza 68 por ciento, una tendencia que se ha acelerado durante los últimos dos años y que está relacionada principalmente con la incorporación de resúmenes generados mediante IA en más de 20 por ciento de las búsquedas.
El escenario plantea uno de los mayores retos actuales para la industria periodística: continuar produciendo información original y confiable en un entorno donde las plataformas tecnológicas pueden presentar al usuario un resumen sin necesidad de llevarlo directamente hasta la fuente.
Para los medios, el desafío no consiste únicamente en adaptarse a una nueva tecnología, sino también en encontrar mecanismos que permitan proteger el valor de los contenidos periodísticos, mantener la confianza de las audiencias y garantizar modelos de financiamiento sostenibles.
La expansión de los resúmenes de IA apunta así a una transformación profunda del ecosistema informativo. Mientras los usuarios encuentran en estas herramientas una forma rápida y conversacional de resolver sus dudas, los medios enfrentan el reto de conservar el tráfico, el reconocimiento de sus contenidos y los recursos necesarios para continuar generando información original.
