Spotify y Claude registraron fallas simultáneas este martes 29 de septiembre, con miles de reportes en Downdetector, aunque ambas plataformas posteriormente restablecieron sus servicios.
Spotify y Claude registraron este martes 29 de septiembre una interrupción en sus servicios que generó miles de reportes de usuarios en distintas regiones, principalmente en Estados Unidos, antes de que ambas plataformas comenzaran a recuperar su funcionamiento habitual.
De acuerdo con los registros de Downdetector, sitio especializado en monitorear incidentes y reportes de usuarios sobre servicios digitales, las fallas en Spotify y Claude comenzaron a acumularse durante la mañana y alcanzaron un punto elevado de incidencias en un periodo similar.
En el caso de Spotify, más de 17 mil usuarios en Estados Unidos reportaron problemas alrededor de las 10:12 horas del Este, equivalente a las 8:12 horas en el centro de México. Los inconvenientes estuvieron relacionados principalmente con el acceso al servicio y la reproducción de contenidos.
De manera casi simultánea, Claude, el servicio de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic, acumuló más de 11 mil reportes de usuarios afectados en territorio estadounidense.
Los registros de Downdetector se basan en los avisos enviados directamente por los usuarios cuando encuentran dificultades para acceder a una plataforma, por lo que las cifras no representan necesariamente el número total de personas afectadas.
La coincidencia temporal de los incidentes provocó que usuarios de ambas plataformas recurrieran a redes sociales y otros servicios digitales para confirmar si los problemas correspondían a fallas generales y no únicamente a sus conexiones particulares.
En el caso de Claude, Anthropic informó que realizó los ajustes necesarios para solucionar los problemas registrados en su plataforma. Posteriormente, los reportes comenzaron a disminuir y el servicio recuperó su funcionamiento.
Spotify también restableció sus operaciones después de que su equipo técnico trabajara para atender las dificultades que estaban experimentando los usuarios.
Los registros actualizados de Downdetector mostraron posteriormente una reducción considerable de los reportes relacionados con ambas plataformas, lo que indicó una recuperación progresiva de sus servicios.
La interrupción de Claude ocurre además en un momento de especial atención para Anthropic, empresa que ha experimentado un crecimiento importante en el mercado de inteligencia artificial.
La compañía se encuentra bajo la mirada de inversionistas debido a las expectativas relacionadas con una posible oferta pública inicial. Sin embargo, las versiones sobre una eventual salida a bolsa y una valoración cercana a los 2 billones de dólares corresponden a estimaciones y reportes sobre sus planes corporativos, por lo que no constituyen una colocación confirmada en el mercado.
Anthropic también ha registrado un crecimiento acelerado de sus ingresos, al mismo tiempo que enfrenta elevados costos asociados con el desarrollo y operación de modelos avanzados de inteligencia artificial.
En documentos corporativos y comunicaciones dirigidas a inversionistas, la empresa ha advertido sobre distintos riesgos relacionados con el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial cada vez más capaces, incluidos escenarios de seguridad que requieren medidas de prevención y control.
La caída temporal de Claude se produjo, por tanto, en un contexto de creciente atención sobre la confiabilidad de los servicios de inteligencia artificial y la capacidad de las empresas tecnológicas para mantener disponibles sus plataformas ante incrementos en la demanda o problemas técnicos.
Por otra parte, Spotify continúa como uno de los principales servicios de transmisión de música a nivel internacional, por lo que una interrupción generalizada puede afectar a usuarios que utilizan la plataforma para reproducir música, podcasts y otros contenidos.
Hasta el cierre de los reportes disponibles, tanto Spotify como Claude habían recuperado su funcionamiento, mientras que los registros de Downdetector mostraban una disminución de las incidencias reportadas.
En México, los usuarios que hayan experimentado problemas durante la mañana pueden intentar nuevamente acceder a las plataformas, pues la información disponible apunta a que las interrupciones fueron atendidas y los servicios comenzaron a operar con normalidad.
