El Gobierno Municipal presentó “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, una plataforma que concentrará el 100 por ciento de los trámites en un solo sistema para agilizar servicios y fortalecer la transparencia.
La Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología presentó oficialmente el sistema “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, una plataforma tecnológica diseñada para modernizar y optimizar los servicios que se brindan a la ciudadanía mediante procesos completamente digitales.
La presentación estuvo encabezada por la titular de la dependencia, Adriana Díaz Negrete, y contó con la presencia de diversas autoridades y representantes del sector empresarial. En el presidium participaron el presidente municipal, Marco Bonilla; el secretario de Desarrollo Urbano y Ecología, Gabriel Valdez; el presidente del Consejo Consultivo Empresarial, Leopoldo Mares, así como otros invitados.
Durante el evento se informó que este nuevo sistema permitirá concentrar la totalidad de los trámites en una sola plataforma digital, con el objetivo de mejorar la atención a las familias y facilitar el acceso a los servicios municipales. A través de esta herramienta, el 100 por ciento de los trámites de la dependencia, que incluyen 49 trámites administrativos y dos servicios de denuncia ciudadana, estarán disponibles en un solo sistema.
Entre los principales beneficios se encuentra la interconexión entre las distintas áreas, la posibilidad de realizar procesos completamente digitales y la reducción en los tiempos de respuesta. Esto permitirá a los usuarios dar seguimiento a sus gestiones de manera más ágil, transparente y eficiente, sin la necesidad de realizar trámites presenciales innecesarios.
Asimismo, se destacó que la plataforma generará información estratégica que servirá para identificar áreas de oportunidad, evaluar el desempeño de los procesos internos y fortalecer la toma de decisiones. Esta información permitirá mejorar de manera continua los servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología.
Las autoridades señalaron que desde 2024 se ha realizado una inversión cercana a los 22 millones de pesos para el desarrollo del sistema, la realización de pruebas operativas y la capacitación del personal. Esta inversión forma parte del compromiso del Gobierno Municipal con la modernización administrativa, la transparencia y la mejora continua de los servicios públicos.
Con la puesta en marcha de “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, el Gobierno Municipal busca consolidar un modelo de atención más eficiente, accesible y acorde a las necesidades actuales de la ciudadanía.
