WhatsApp incluirá publicidad, canales promocionados y suscripciones en su pestaña de novedades, sin afectar los chats personales ni su cifrado.
WhatsApp, la popular aplicación de mensajería propiedad de Meta, se prepara para introducir importantes cambios en su pestaña de novedades, un apartado que hasta ahora ha servido como espacio opcional para acceder a estados y canales. Según anunció Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial en Meta, estos cambios se implementarán de forma gradual a nivel global en los próximos meses y no afectarán la experiencia de los usuarios que únicamente utilizan la plataforma para chatear con sus contactos.
La pestaña de novedades, lanzada hace año y medio y utilizada diariamente por más de 1,500 millones de personas, albergará ahora anuncios en los estados, suscripciones de pago a canales y la posibilidad de promocionar canales en el directorio. Srinivasan explicó que el objetivo es enriquecer esta sección para que los usuarios puedan “descubrir algo nuevo en WhatsApp”, sin comprometer la privacidad de los chats personales.
Entre las principales novedades, destaca la incorporación de los llamados canales promocionados, una herramienta para que empresas o creadores de contenido puedan posicionar sus canales dentro del directorio y así llegar a más seguidores. Asimismo, se habilitará la opción de suscripciones de pago, lo que permitirá a los administradores de canales compartir contenido exclusivo con sus seguidores más comprometidos.
Por otro lado, en el apartado de estados —una función similar a las historias de Instagram—, las empresas podrán pagar para que sus publicaciones aparezcan como anuncios. Estos permitirán iniciar conversaciones de forma directa en WhatsApp sobre productos o servicios, integrando así una experiencia más interactiva para el usuario.
Pese a estos cambios, Meta asegura que el cifrado de extremo a extremo se mantiene vigente en los mensajes, llamadas y estados personales, lo que garantiza que ni la empresa ni terceros puedan acceder a ese contenido. Además, se recalcó que estos datos privados no se utilizarán para la personalización de los anuncios.
En cuanto al funcionamiento de los anuncios, se detalló que estarán basados en información básica como el país, la ciudad, el idioma del dispositivo y la actividad dentro de la pestaña de novedades (por ejemplo, los canales seguidos). Si el usuario tiene su cuenta de WhatsApp vinculada al centro de cuentas de Meta, se aplicarán también las preferencias de anuncios establecidas para plataformas como Instagram o Facebook.
Finalmente, Meta reiteró que quienes solo utilicen WhatsApp para mensajería personal no verán ni se verán afectados por estas nuevas funciones, ya que estarán confinadas exclusivamente a la pestaña de novedades, separada por completo de los chats privados.
