CFE Contigo permite pagar el recibo de luz desde el celular de forma segura, consultar consumos y reportar cobros excesivos mediante canales oficiales, evitando fraudes y facilitando aclaraciones.
En 2026, la Comisión Federal de Electricidad ha reforzado sus opciones digitales para facilitar el pago del recibo de luz, destacando el uso de la aplicación CFE Contigo como una herramienta práctica para realizar este trámite desde el celular.
A través de esta aplicación, disponible para dispositivos Android y iOS, los usuarios pueden registrarse, vincular su número de servicio y acceder a la sección de pagos. Desde ahí es posible liquidar el recibo utilizando tarjeta de crédito o débito, además de consultar el historial de consumo, descargar comprobantes y activar recordatorios para evitar recargos.
Otra opción es el portal web oficial de la CFE, donde al ingresar a “Mi Espacio” se pueden consultar recibos, elegir el periodo a pagar y completar la transacción en línea. También existen alternativas mediante banca digital o aplicaciones autorizadas, siempre verificando que el pago esté dirigido correctamente a la Comisión Federal de Electricidad.
Las autoridades recomiendan realizar el pago al menos tres días antes de la fecha límite para evitar contratiempos. Una vez efectuado, el sistema genera un comprobante digital que debe conservarse, ya que el reflejo del pago puede tardar entre 24 y 48 horas.
En cuanto a la seguridad, la CFE advierte sobre posibles fraudes digitales. Es importante confirmar que los sitios web tengan dominios oficiales como cfe.mx o cfe.gob.mx, además de evitar proporcionar datos personales o bancarios a través de mensajes, llamadas o enlaces sospechosos. Para atención directa, el número oficial es el 071.
Si el usuario detecta un cobro excesivo o indebido en su recibo, puede iniciar una aclaración sin costo. Este proceso puede realizarse llamando al 071, mediante la app CFE Contigo o directamente en el portal web, donde se debe ingresar el número de servicio y adjuntar la información correspondiente.
El tiempo de respuesta suele ser de entre cinco y diez días hábiles. En caso de no obtener solución, se puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para presentar una queja adicional.
Especialistas recomiendan documentar cada paso, guardar los comprobantes y mantenerse informados a través de los canales oficiales, con el fin de evitar problemas y garantizar un uso seguro de las herramientas digitales disponibles.
